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空乘培训学生培训心得一

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  感恩。在这个美丽而难忘的盛夏有机会可以参加韩国永进大学为我们中国学生提供的此次航空空乘培训课程,在培训中,不仅学习了航空用语与知识,还进行了航空模拟舱服务与演练。虽然短暂而愉快的培训结束了,然而留给我的启发及思考却刚刚开始。
  通过这些日子的学习,在我的大脑里对这份工作有了深刻的了解与认知,我想在之后对自己入职有很大的帮助,但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。
  初来韩国的日子,我无处不充满着想要了解这个国家的文化、饮食、风俗的探知。学校贴心的给我们提供了优越的住宿环境、和蔼风趣的外教团队、给予我们丰富知识教会我们礼仪的大韩模范空姐教师、在模拟客舱中教于我们如何用准确甜美的微笑与发音去服务旅客和播报广播用词、如何运用安全急救知识,空中服务理念的韩亚空乘教授。这些都让我看到了团队精神和力量。我明白,空乘除了用最甜美的微笑给予旅客最愉悦的旅行,还要懂得如何运用安全急救知识和紧急事故中冷静处理来确保每一位旅客安全飞行。
  在全英文课程中我纠正了自己不正确的英语发音,学会了更多的航空用词的英文表述,如何巧妙运用方法来记住英文单词,怎样与同伴更好的交流互动。在大韩模范空姐的课程里教会了我们精致的妆容。这不仅可以突出我们的美丽,更为重要的是体现我们的专业。化妆不仅关系到一个人的仪容仪表、精神面貌,甚至可能影响到你所代表的公司形象。授课内容从化妆的技巧开始,现场请大家做模特,通过分析每个人的不同脸型,传授光和影的综合运用,让我们轻轻松松化个漂亮妆。让我明白“美”确实来之不易!礼仪课上。我想,韩国人的礼仪礼貌也是值得我们学习的。老师以贴切的工作案例和生动的互动形式,很形象地说明了“礼”和“仪”在日常生活和民航服务工作中的重要性。课程内容详细广泛,让我们深刻意识到只有从内心做起,以尊重旅客为前提,才能使服务更有效率和效果。
  若想成为一名好的服务者,光有美丽的外表是不够的,必须从心做起,用心用情的服务。我们应针对旅客的需求灵活地提供相应的服务:如果您是年纪较大的旅客,我们就是您的“拐杖”;如果你是可爱的小朋友,我们就是你的好姐姐;如果您是初次乘机的旅客,我们就是您的好导游;如果您是带着婴儿的年轻母亲,我们会是称职的保育员。如果我们能够提供这样的服务,怎能不让旅客觉得我们充满真心、体贴入微呢?如果我们都能从心出发,想旅客之所想,我们就是最美丽的空中天使。
  在每周的模拟客舱演练中我懂得了如何用最甜美的微笑与正确的手势来服务和指引旅客。教予安全带、氧气面罩、救生衣等正确的使用方式。如何用周到体贴的服务来提供旅行中美味的食物、可口的饮料、舒适的毛毯给每一位旅客。
  课下与俄罗斯学生愉悦的交流互动对自我的英文口语有了很大的提升与帮助。更好的体会感知外国的风土人情,生活方式。当然,还很感谢学校领导与老师给了我们足够的耐心教会我们这么多知识,去体验学校与英语村中浓郁的学习氛围,在周六日贴心的带领我们体验韩国城市的魅力,无论是商场中不同地域的特产,不同风味的美食还是精致的红篸保养品,精彩的4D电影,这些无一不让我们对这个城市有了丰富的了解与体会。在最后结束的考核上,学员们都积极认真与外教互动,努力的融入团队,在模拟客舱学习中每位学员都很好的扮演自己的角色,这让我体会到个人与团队的关系,没有团队,就没有个人角色的成功,只有更好的融入团队,承担责任,敢于担当,才能实现个人与团队的双赢。
  学习的这个过程让我体会很深、感触很深的是,我对空乘这份职业有了更为深刻的认知。端正心态,以努力换取肯定,用实力赢得尊重。做我所学,学我所做。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱,的世界观和人生观。只有正确的人生观,世界观加上吃苦耐劳的精神和心态,更加的努力,付出更多,才能真正的实现自我价值。才能为团队,为公司做出更多的贡献。
  正如前文所述,在此次韩国之旅中学校给予我们学员培训的航空知识与内容,这将对之后的职业生涯产生深远的影响。感谢公司可以给我们这样一个机会为我们提供培训,最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人,用心做事。
  我清晰的记得结业典礼上,学校领导与恩师欣慰的笑脸,我们每位学员带着不舍与感恩和老师们拍照留念。会餐上我们每位学员和和蔼可亲的老师一起互动、一起品尝美味的披萨与水果、一起聊天、一起说笑、一起歌唱,让我深深感觉在短暂的日子我们真正融为了一个大家庭。感恩这一次培训。让我对航空专业知识有了更为深刻的了解、让我爱上了这个一起努力的大家庭。我会用心做的更好。
 

                            学生:黄欣心 (现为航空公司乘务员)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  我今年19岁、以前从未离开过家人,所以不知道离开家人生活是需要多大的勇气。妈妈怀着忐忑不安的心情把我送到机场。嘱咐我各种事项、我知道妈妈更多的是不舍和担心!但是在我决定自己选择的时候,我明白将会有很多的第一次,我要学会自己勇敢面对,我要长大!
来到韩国,永进的老师接待了我们,并且带我们去吃了一次地道的韩国拌饭!接着又为我们去买被子,带我们去逛超市,为我们办理各种所需要的。我消去了所有的不安,让我感受到了一种亲切,我并没觉得自己在国外是多么的无助!
  在接下来的学习中,老师们的热情体贴更是无微不至。在学习上的用心辅导和在生活上的悉心照料,让我们来自异国的学生更是感动不已。
我们在韩国永进大学度过了夏日最炎热的三个月。这本是放暑假、高温假的时候。但是我们没有退缩、我们不怕有多辛苦有多艰难、因为陪着我们的还有永进的老师们。他们不畏烈日炎炎。每天准时来给我们上课、有时还给我们准备西瓜、冰淇淋。备课老师还细心为我们买发夹、发网。挑出我们的不足,认真为我们指导。学校中午有时还给我准备比萨。带我们去看4D电影!我们感受到了韩国的文化礼仪、也体会到了韩国风情。
  在韩国的这几个月,我们是收获了太多太多。我们懂得了如何去和同学朋友合作做好一件事,如何去做好乘务员,我们需要的不仅是耐心、诚心、细心。我们更需要的是互相的理解和支持。不仅在生活上是如此,在工作上甚是如此。
  我真心的感谢贵校老师们对我们的悉心照顾,对我们的包容与支持!在以后的道路上,我们更会时刻警惕自己,做好我们份内的工作,勇往直前!谢谢!

                             学生:甘芷铭 (现为航空公司乘务员)

 

 

 

 

 

 

 

  2012年的这个暑假,是我记忆最深刻的夏天。因为通过了金东方的面试顺利的去了韩国。我很兴奋也很激动能有这么次机会去韩国学习。
  我们经过2个小时的路程终于到了这个传说中礼貌的国家---韩国。虽然韩国比中国还炎热。但我们真的很激动。对这个国家感到好奇和喜欢,韩国的7月是很热的,到我们很开心能来到韩国学习。第二天我们就开始正式上课,教我们的是一位外教。很和蔼,讲课都是英语。为了提升我们的英语。虽然刚开始听不懂,但因为同学的帮助和自己的努力。还是取得了超大的进步。不在恐惧英语,以前不喜欢英语的我却爱上了英语。这真的要感谢我们的外教!每天都会丰富自己。不会就自己查单词。进步非常大。每天下午和俄罗斯留学生的交流课。我也是主动去说,去沟通。我觉得这种方式真的很好,可以让我们学到更多语法和口语得到纠正。我很珍惜每次上课的时间和老师讲的。
  每周我们还有化妆课,化妆课老师是大韩的模范空姐教。第一次看到她,真的觉得她很有亲和力,不愧是模范空姐的称号。她会教我们韩式礼仪。和面试技巧,以及适合自己的妆容。真的也学会很多。每周还有客舱课,是位韩国老师。她会教我们客舱服务,怎么发放食品等。还有广播词。我很喜欢客舱的课,这样我们也知道做一名优秀空乘多艰苦。每周的课程都会教给我们好多知识!我喜欢韩国的礼貌。在韩国不光学到很多。也结实了很多为了空乘努力的同学们!在这个韩国最热的一年夏天。大家一起学习,一起努力。一起生活。很怀念这种生活。回国后,我们还会努力。为了之后更好的工作。
                              
                              学生:张萌 (现为航空公司乘务员)

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