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空乘培训学生培训心得二

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                    大邱之行
                       ——与美丽邂逅

与大邱相伴,与另一种美丽邂逅。
在伴有兴奋、期待、激动汇聚起来能量十足的感觉下我们出发了。带着真诚的心愿和真实的眼睛,期待着一路上我会遇到的人和风景。
伴随风雨顺利抵达大邱,我们的空乘短期培训已拉开帷幕。
美丽,是如此真实地存在于我们的生活之中。
(一) 大邱路与雨之美
伴随着韩国的雨水我们下了飞机,正所谓风调雨顺,没有等多久我们就坐上了校车前往我们的公寓。路上感受最深的就是这里的马路,坡度很大,这与家乡北京平坦而宽阔的大道不同,让人感到新鲜与刺激。
大邱的雨静悄悄的下,绵绵、软软。。。像是一个温柔的姑娘。这与中国气势磅礴的雨形成了一种鲜明的对比。两种不同的美悄然浮上心头。这让我感到了我们世界的真美万千。
(二) 接触韩国符号,感受韩国文化之美
韩文、韩语、韩币、韩国食物。。。我们适应着同时也在感受着。体会一国文化就要融入到这个国家生活。热情、真诚、礼貌是韩国人民让我感受到的。了解韩币、认识韩文、学习韩语。。。这一切都很奇妙。初识并真实体验了韩国文化,这是一种深刻而难忘的经历。
(三) 永进大学之美
这是一个纯净而美丽的校园。我们一天大部分的时间是在这里学习渡过。有亲切的外教教授我们英语、美丽而优雅的大韩模范空乘教授我们空乘专业知识。我尤为喜爱她,她不仅仅教会我专业知识,更重的我从她身上学到一种精神——一种积极、乐观、微笑面对一切的精神!
这里的老师十分和蔼、友好。时刻从我们角度出发为我们着想。中午的PIZZA、炸鸡小吃;休息时间组织我们看电影购物。。。。。。这一系列的细节让我倍受感动。感谢永进所有的老师为我们付出的一切,感谢永进所有的老师对我们的照顾和关怀,这一切我们牢记在心。
(四) 大邱礼仪之美
韩国人很注重细小的环节,尤其在服务方面,非常人性化。去餐馆吃饭,每家店内都会有免费的冷、热水,已消毒的不锈钢水杯、干净的铁筷、勺子整齐的码放在餐桌上的盒子里;不管进哪家商店,店员都会亲切微笑的看着你说一声“阿尼哈塞呦”以表问候和欢迎,在我们卖完东西走后也会如此相送。让你感到她的真诚。
何谓人性化?
Coffee shop的刨冰会有专有的塑料纸合适的套在杯身上,让你拿起来回感觉很舒服;学校的楼道内每层都会有一个饮水机(冷热水兼具)和一次性纸袋供人们喝水;卫生间内的卫生纸虽说质量不是很好,但总是让你触手可及。韩国的服务总是从他人角度考虑出发,细致,入微。这点让我感受也学到了。
韩国人讲礼貌热情也是值得我学习的。身为外国人的我们来到韩国对道路的陌生是必然的。每每问路,不管是初中生、青年人、和上了年纪的老人家他们不仅仅会告诉你路怎么走还会亲自带你到你要去的地方,不管是否会耽误他们自己很多时间,路程是否一致。这点让我很感动,也很值得学习。感受到了这里品德的美丽。
五十天的行程如此短暂,我也以满分的结业考试结束了这次学习旅程。欣喜和感恩。原来美是这么无拘无束的一件事情,它会发生在任何时间任何地点。只要心是够宽敞,目光就会变成“广角镜头”,就会发现美是这样的无处不在。而所谓不同地域的不同美丽,其实是美丽这个大家庭中的平等一员,因为有了所有人,这个“家”才是完整的。美丽就像爱一样,能够跨越许多的障碍,地域是其中之一。感激在这里所体会到和感受到的一切!
 

                              学生:杨雪 (现为航空公司乘务员)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  我是来自北京金东方的预备空乘学员董伟利,很荣幸能在这里跟大家分享交流入职培训的心得体会。
  我是跟大家一起接受培训,8月24号结束培训回国的,却让我时刻感受着永进大学老师的负责与热情,关怀与温暖。这里有关心我们学习的校领导,有关心我们生活的老师,有互相帮助共同进步的同学...尤其是主要负责我们生活的马大伟马老师,在生活上细致入微的关心让我们尤为感动。培训期间,同住一屋的朋友没原因的脚肿了,马老师听说以后,亲自赶到学校开车把我们送到医院,安慰她不要着急,把我们就当作自己家人,晚上查寝的时候还特地嘱咐同学记得吃药。在工作上,对我们的学习也是负责任的督促,严苛要求。对此,我对马老师工作负责严谨的态度和对同学的热情细心尤为感动。
走出校门,即将踏上新的工作岗位,这是人生中的一次转变,是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应。感谢永进大学能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。通过一个月的学习的培训学习,我对飞机的机内结构和机舱设施都有了一个深入的的了解。同时我还认真学习了化妆技巧和职业礼仪运用,和乘客沟通的技巧,以及身为一名预备空乘人员应具备的最基本的“微笑服务”有了更深层的理解,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法,使我受益匪浅。最重要的,一个多月的纯外教授课,使我的英文口语水平有了很大的提高,在这里感谢我的两位外教老师David和Richard。
  通过这段时间的培训,自己的学习态度更加积极了,精神更加向上了。我发现不仅是我,变化的是我们整个集体,我们每一个学员。我已深深的体会到,一个优秀的空中乘务员不仅仅是穿着美丽制服,仪表端庄整齐,微笑大方得体就可以了,内在的素质、修养更为重要。要有一颗视乘客为上帝的心和发自内心的优质服务。通过这段时间的学习我知道,自己要学的还很多,我将在未来的工作实践中不断成长成熟,完善和提高自己各方面的业务能力和心理素质。在此也特别感谢这段时间来毫无保留、耐心教导我们的各位老师,你们辛苦了!你们让我懂得,我身上肩负着光荣的责任,我们不仅代表自己,更代表公司的形象,在某种程度而言,甚至代表着中国航空事业在世界上的形象,我们必须不断学习,不断进步,严格要求自己。
总而言之,我觉得这次为我们举行的职前培训对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养,加强了自我认识,开阔了自身眼界,学到了理论知识,更重要的是,给了我以后努力工作的信心,让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中,我一定会尽自己最大的努力做一个出色的空乘人员,让乘客满意。
 
                                 学生:董伟利 (现为航空公司乘务员)

                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  时间如梭,转眼间时间就过去了。回想在韩国培训的这几个月既紧张又充实,收获颇多。
 
带着激动的心情我们来到了韩国,在永进大学进行培训。在这期间,我们学习了很多还进行了相应的实践。学习了客舱服务与广播,礼仪和化妆还有英语会话。我们不仅在教室里进行学习和会话,学校还安排我们去英语村实践和交流。每天的英语会话课和外国人的交流,让我的英语口语能力有了很大的进步。与此同时我们还学习了客舱服务,是由一位空乘老师讲授的,虽然我们都是用自己的第二语言英语进行交流,但这一点也不影响我们学习的进度,她以自己的经验和亲身经历给我们传授了很多专业方面的知识。我们的学习教室就是******舱,还在机舱里进行实践,这样真实的上课环境,更能让我们掌握所学的内容。众所周知韩国的化妆技术和礼仪是毋庸置疑的,而我们也有幸学习了化妆和礼仪知识。我想微笑是一名空乘所要具备的最基本的,在这里我们学习了如何更好的微笑,如何礼貌的向乘客问好,如何鞠躬以及坐姿和站姿。在课堂上,老师会根据我们各自的特点指导我们每一个人如何化妆,还帮我们把关护肤品和化妆品。在这位老师的课堂上,真是受益匪浅,学到了很多,也填补了自己以前对护肤和化妆的盲区。不仅是表面上的提升还有内在气质的提升。
    
通过这几个月在韩国的培训,不仅仅是专业知识和英语交流能力有了提升,我认为更多是一个质的变化,使自己整体有了提升,我想三言两语可能表达不出我们所学的内容,但是我们在这里的提升每个人都是深有体会的。通过学习培训,我觉的一名合格的空乘不是会笑会服务就可以了,内在的素质和修养才是最重要的,微笑只是外在的,只有我们发自内心的真诚的笑才是最美的,最真的,最久的。这次培训让我学到了很多,眼界也开阔了很多,但是自己还是有不够完善的地方,我希望以后能在工作实践中不断的完善自己并运用自己所学的知识。
     培训结束了,最想感谢的是所有的老师,他们每一个人都对我们尽心尽力,毫无保留的将他们的知识传授给我们。不仅是在学习上,生活上老师对我们的关心也是无微不至的。真的很感谢这些老师。我想我会带着老师们对我们的期望和祝福不断学习,不断进步的。不管以后的路有多艰辛,我想我对空乘这份职业的热爱是不会改变的,我相信态度决定一切。

                                学生:李子怡 (现为航空公司乘务员)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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